COMO É QUE SE ENCOMENDA ON-LINE?

GFEIRA LDA. Proprietária da Marca Sofás.PT® é uma empresa especializada na venda de sofás, mobiliário e artigos decorativos. A Proprietária da Marca Sofás.PT®vende os seus produtos, pelas diversas lojas espalhadas pelo país e à distância via Internet através da Loja Online.

 

1. OBJETO

As presentes Condições gerais são apresentadas de modo a definir as modalidades de venda entre a empresa GFEIRA LDA. designada de seguida nas condições gerais como Sofás.PT® e seus clientes abaixo definidos. Torna-se cliente a título das presentes condições gerais, toda pessoa física ou moral que encomendar no site www.sofas.pt quer seja cliente particular ou não.

1.1. Campo de aplicação

  • As presentes Condições gerais de venda rege a venda dos produtos expostos no site www.sofas.pt, no dia da validação do pedido.
  • Elas são aplicadas, quer a encomenda tenha sido efetuada por Internet através da Loja Online.

1.2 Aceitação do Cliente

  • O facto para o cliente de validar o seu pedido de encomenda ocasiona automaticamente a aceitação expressa das presentes Condições Gerais de Venda.
  • Estas Condições aplicam-se à exclusão de todas outras condições, salvo acordo assinado por ambas as partes.
  • A compra por correio eletrónico, ou correio postal implica igualmente a aceitação das presentes. As mesmas podem ser diretamente lidas no nosso site. Podem igualmente ser enviadas por email, fax ou correio a pedido do cliente.

1.3 Modificação das Condições Gerais de Venda

  • A Sofás.PT® reserva-se o direito de alterar sem aviso prévio as condições de utilização ou outros regulamentos publicados no website. Assim sendo deverá consultar regularmente as condições de utilização uma vez que o uso continuado do website pressupõe a aceitação sem reservas das alterações efetuadas ao mesmo e a sujeição à versão mais recente.
  • A versão do presente regulamento possui uma data precisa, as encomendas são desta forma geridas pelas Condições gerais em uso e por conseguinte em vigor na data da encomenda.

1.4 Característica dos produtos

  • A Sofás.PT® esforça-se para apresentar da melhor forma, as características essenciais dos produtos. Uma confirmação de dados técnicos é sempre possível contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou enviando um email para geral@sofas.pt.
  • Os produtos propostos são conformes à legislação Europeia em vigor e às normas aplicáveis na Europa.

1.5 Manual de Utilização

  • A Sofás.PT® esforça-se para fornecer, sempre que possível, o manual do utilizador na língua do consumidor. Existe, infelizmente situações nas quais o mesmo pode não ser fornecido em papel, sendo apenas em suporte informático ou efetuar o seu download diretamente da Internet.

1.6 Preços

  • Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos nos preços de venda ao público. Os portes de envio são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido.
  • Os preços dos produtos poderão estar suscetíveis de serem alterados a qualquer momento.
  • Todos os preços indicados estão corretos salvo erro de inserção dos dados. Se uma encomenda for realizada sobre um artigo cujo preço esteja errado reservamos o direito de efetuar o cancelamento da encomenda e de restituir ao cliente o montante pago.

 

2. IMPOSTO SOBRE O VALOR ACRESCENTADO (IVA)

As presentes Condições gerais são apresentadas de modo a definir as modalidades de venda entre a Sofás.PT® e seus clientes abaixo definidos. Torna-se cliente a título das presentes condições gerais, toda pessoa física ou moral que encomendar no site da Sofás.PT® quer seja cliente particular ou não.

2.1 Aplicação

  • O IVA aplica-se às vendas concluídas com os residentes da União Europeia. Ela não se aplica às empresas não portuguesas da União Europeia dispondo de um número de IVA intracomunitário.
  • O IVA não se aplica às vendas para exportação (Países fora União Europeia).
  • A fatura acompanha a mercadoria e atesta que o IVA foi pago.
  • O número de IVA intracomunitário deverá ser mencionado no momento em que efetua a encomenda e validado pela Sofás.PT®. O cliente está informado e aceita que todas as encomendas, onde o número de IVA não se encontra mencionado ou não for validado pela nossa empresa, serão faturadas C/IVA.

2.2 Taxa

  • Em todos os preços está incluído a taxa de IVA de 23%.

 

3. ENCOMENDA

3.1 Elaboração de encomenda

  • Quando o cliente fizer a sua encomenda através do site, deverá preencher o formulário apresentado. Antes de validar a encomenda deve reler o formulário para confirmar os dados. A Sofás.PT® não é responsável pelos erros de envio de correios eletrónicos, nem dos erros de envio de encomendas devidos a formulários mal preenchidos.

3.2 Confirmação de pedido

  • A confirmação da encomenda é enviada ao cliente por correio eletrónico após devidamente sinalizada, sob reserva que o endereço de correio eletrónico indicado não apresente nenhum erro.

3.3 Anulação de pedido

  • Todo o cliente pode cancelar a sua encomenda, a qualquer momento, a não ser que a mesma já tenha entrado no processo de fabricação, perdendo neste caso o valor do sinal. O cliente poderá cancelar o seu pedido por fax ou email. No caso de o cliente recusar a entrega da encomenda, perderá também qualquer direito ao reembolso do sinal dado.

3.4 Disponibilidade dos produtos

  • As nossas ofertas de produtos e preços são válidos enquanto se encontrarem visíveis no nosso site e no limite do stock disponível. Mais amplas informações poderão ser indicadas por telefone ou email.
  • Se a Sofás.PT® não poder obter uma determinada matéria-prima junto dos fornecedores no prazo indicado, o cliente será informado do estado da encomenda via email ou telefone.

 

4. PAGAMENTO

Em caso de envio parcial de uma encomenda, apenas o valor da mercadoria expedida será debitado.
A Sofás.PT® reserva-se o direito de recusar uma encomenda.

4.1 Forma de pagamento

  • O cliente poderá pagar através das seguintes formas de pagamento: Cheque à ordem de GFEIRA LDA.; Dinheiro; Transferência bancária e Referencia MB(disponível apenas em encomendas pelo Site).

4.2 Falta de pagamento

  • A Sofás.PT® reserva-se o direito de recusar de efetuar uma entrega ou satisfazer um pedido de um cliente que não tenha pago na totalidade ou em parte um produto pedido.
  • Todos os pagamentos deverão ser efetuados no prazo máximo de 15 dias úteis após a realização da encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada.

4.3 Controlo Anti-fraude

  • Os cheques sem provisão e todo o tipo de falsificação abusiva de cheques ou cartões serão passíveis de ação judicial imediata.

4.4 Reserva de propriedade

  • A Sofás.PT® fica proprietária dos produtos até seu pagamento pelo cliente.

 

5. FATURA

A nota de encomenda efetuada pelo cliente não serve como fatura. Qualquer que seja o tipo de pedido de encomenda e modo de pagamento, o cliente apenas receberá a fatura junto com a mercadoria, no momento da entrega.
A Sofás.PT® guarda um exemplar digital de cada fatura.

 

6. PRAZOS

6.1 Prazos de preparação da encomenda

  • As encomendas efetuadas pela Internet são tratadas pela ordem de chegada de Segunda a Domingo.
  • O prazo de tratamento de uma encomenda varia em função do prazo indicado junto de cada produto e é indicado no mail de resposta à sua encomenda.

 

7. ACONDICIONAMENTO

Os produtos a expedir são embalados e acondicionados para que cheguem ao local de entrega em perfeitas condições tendo sempre em conta a satisfação do cliente.

7.1 Confirmação

  • Se o cliente efetuou o seu pedido no site, será enviado um email de confirmação da encomenda. Caso o email indicado pelo cliente esteja errado a encomenda será processada após confirmação do seu pagamento.

 

8. ENTREGA

8.1 Local de entrega

  • As encomendas são entregues na morada de entrega indicada pelo cliente na nota de encomenda e no site preenchido como local de entrega.

8.2 Ausência no dia da entrega

  • Será informado da data prevista de entrega da sua encomenda. Deverá indicar uma morada de entrega onde esteja sempre alguém presente entre as 9h e as 18h, tal como no local de trabalho. Se a entrega não for concretizada o cliente terá que pagar uma nova taxa de entrega.

8.3 Prazos de entrega

  • O tempo estimado de entrega é informado ao cliente ao realizar a encomenda.

8.4 Receção da encomenda.

  • Recomendamos que todas as encomendas entregues devem ser objeto de verificação e controlo, e que o cliente faça as eventuais anotações sobre o estado do produto na guia de portes, em caso de deterioração parcial ou total.
  • Sem as devidas anotações do cliente a encomenda não poderá ser objeto de contestação posterior junto da Sofás.PT®.
  • A verificação do estado do produto é considerada como efetuada, uma vez a guia de portes assinada.

8.5 Erro de conteúdo de encomenda

  • Na receção da encomenda pelo cliente, este último deverá indicar por telefone, fax ou correio eletrónico junto da Sofás.PT® a reclamação de não conformidade dos produtos em tipo, qualidade ou quantidade em comparação com os dados da encomenda efetuada. A reclamação de não conformidade deve ser efetuada no prazo máximo de 24 horas à entrega da encomenda.
  • As reclamações não efetuadas de acordo com as regras acima definidas e nos prazos indicados não serão aceites pela Sofás.PT®.

 

9. DEVOLUÇÕES

9.1 Condições

  • O cliente tem o direito de devolver a compra num prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega do bem/encomenda.
  • Se o consumidor escolher ser reembolsado, esse reembolso será efetuado nos 30 dias seguintes à receção do produto pela Sofás.PT®.
  • Se pretender efetuar uma devolução deve entrar previamente em contacto connosco através do email geral@sofas.pt, ou através do nº de telefone 220 129 260 ou pode dirigir-se às nossas instalações fazendo-se acompanhar, obrigatoriamente, da fatura de compra e indicar-nos se pretende fazer a troca do bem ou ser reembolsado.

9.2 Erro interno

  • A Sofás.PT® responsabiliza-se pelos portes de devolução e de reenvio se houver um erro interno e o produto enviado não corresponder ao pedido. Se pretender efetuar a troca por um outro artigo diferente, os portes de devolução e do novo envio serão da responsabilidade do cliente.

9.3 Defeitos de origem

  • A Sofás.PT® responsabiliza-se pelos portes de devolução e de reenvio se o produto apresentar defeitos de origem. Nesta situação a troca terá que ser efetuada pelo mesmo artigo. Se pretender efetuar a troca por um outro artigo diferente, os portes de devolução e do novo envio serão da responsabilidade do cliente.

9.4 Danos no Transporte

  • A Sofás.PT® responsabiliza-se pelos portes de devolução e de reenvio se a encomenda se tiver danificado durante o transporte. Nesta situação a troca terá que ser efetuada pelo mesmo artigo. Se pretender efetuar a troca por um outro artigo diferente, os portes de devolução e do novo envio serão da responsabilidade do cliente.
  • Nota importante: Recomendamos que preste atenção ao estado exterior da embalagem, pois pode refletir um possível dano no produto.
  • No momento da entrega e na presença da equipa de entregas deverá verificar o estado do produto antes de assinar a Guia de Portes e assim, aceitar a encomenda.
  • A verificação do estado do produto é considerada como efetuada, uma vez a Guia de Portes assinada.

9.5 Tamanhos e cores

  • Os artigos que se encontram neste site têm tamanhos e cores que se aproximam o mais possível do genuíno, mas lembramos que em alguns casos poderão não corresponder 100% à realidade. Para casos específicos, por favor, verifique todas as informações com o departamento técnico antes de encomendar, uma vez que as devoluções por motivos técnicos serão da inteira responsabilidade do cliente.

9.6 Bens personalizados

  • As devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a bens personalizados, situação esta prevista na lei:
  • “Fornecimento de bens produzidos ou encomendados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados não podem ser devolvidos.”

9.7 Decretos-lei

  • A informação referente ao direito de resolução do contrato por parte do consumidor (cliente particular) está descrita detalhadamente no Decreto-Lei n.º 143/2001 e no Decreto-Lei n.º 82/2008.
  • Referente ao direito de resolução do contrato por parte das Empresas, Instituições, Profissionais Liberais e Empresários em nome individual aplica-se a lei geral do código civil português, nomeadamente as regras dispostas no decreto-lei 67/2003.

 

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL

O Utilizador não se encontra autorizado a, seja em que circunstância for e seja por que meio for, armazenar, copiar, reproduzir, alterar, distribuir, vender ou de qualquer modo tornar acessível a terceiros a informação a que tem acesso no âmbito da presente utilização, salvo se para fins exclusivamente privados e de forma gratuita. O Utilizador é o único e exclusivo responsável pela utilização indevida da informação a que tem acesso no âmbito do presente site.

O Utilizador reconhece os direitos de propriedade intelectual da Sofás.PT® sobre os conteúdos / elementos do site que não provenham de terceiros, como tal identificados, incluindo o desenho gráfico da página, os textos, imagens, gráficos, logótipos, domínios e marcas, não se encontrando o utilizador autorizado a reproduzir, copiar, alterar, divulgar ou, em geral, a praticar qualquer ato que, nos termos da legislação aplicável constitua uma violação dos direitos de que a Sofás.PT® é titular. Qualquer utilização fraudulenta sobre estes direitos constitui delito de contrafação, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual.

 

11. ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

O Utilizador é responsável por qualquer custo, despesa, prejuízo ou perda, independentemente da sua natureza, suportada pela Sofás.PT® em virtude do incumprimento por parte do utilizador dos presentes “Termos e Condições”.

Em caso de litígio o foro competente é o da Comarca do Porto, com expressa renúncia a qualquer outro.